1、求職面試基本禮儀

   (1)一定要提前5-10分鐘到達(dá)面試地點，以表示求職者的誠意，

給對方以信任感，同時也可調(diào)整自己的心態(tài)，作一些簡單的儀表準(zhǔn)備，

以免倉促上陣，手忙腳亂。

(2)進(jìn)入面試場合時不要緊張，應(yīng)先敲門，得到允許后再進(jìn)去。開

關(guān)門動作要輕，以從容、自然為好。見面時要向招聘者主動打招呼問

好致意，稱呼應(yīng)當(dāng)?shù)皿w。在用人單位沒有請你坐下時，切勿急于落座。

用人單位請你坐下時，應(yīng)道聲謝謝。坐下后保持良好體態(tài)，切忌大大

咧咧，左顧右盼，滿不在乎，以免引起反感。離去時應(yīng)詢問還有什么

要問的嗎，得到允許后應(yīng)微笑起立，道謝并說再見。

   (3)對用人單位的問題要逐一回答。對方給你介紹情況時，要認(rèn)真

聆聽。為了表示你已聽懂并感興趣，可以在適當(dāng)?shù)臅r候點頭或適當(dāng)提

問、答話?；卮鹬髟囌叩膯栴}，口齒要清晰，聲音要適度，答話要簡

練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問話或搶問搶答，否則會

給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問話完畢，聽不懂時可要求重復(fù)。

當(dāng)不能回答某一問題時，應(yīng)如實告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃

會導(dǎo)致面試失敗。對重復(fù)的問題也要有耐心，不要表現(xiàn)出不耐煩。

   (4)在整個面試過程中，在保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹(jǐn)慎，態(tài)

度積極熱情。如果用人單位有兩位以上主試人時，回答誰的問題，你

的目光就應(yīng)注視誰，并應(yīng)適時地環(huán)顧其他主試人以表示你對他們的尊

重。談話時，眼睛要適時地注意對方，不要東張西望，顯得漫不經(jīng)心，

也不要眼皮低望，顯得缺乏自信，激動地與用人單位爭辯某個問題也         

是不明智的舉動，冷靜地保持不卑不亢的風(fēng)度是有益的。有的用人單

位專門提一些無理的問題試探你的反應(yīng)，如果處理不好，容易亂了分

寸，面試的效果顯然不會理想。

2、應(yīng)試者語言運(yùn)用的技巧

   面試場上你的語言表達(dá)藝術(shù)標(biāo)志著你的成熟程度和綜合素養(yǎng)。對

求職應(yīng)試者來說，掌握語言表達(dá)的技巧無疑是重要的。那么，面試中

怎樣恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用談話的技巧呢?

   (1)口齒清晰，語言流利，文雅大方。交談時要注意發(fā)音準(zhǔn)確，吐

字清晰。還要注意控制說話的速度，以免磕磕絆絆，影響語言的流暢。

為了增添語言的魅力，應(yīng)注意修辭美妙，忌用口頭禪，更不能有不文

明的語言。

   (2)語氣平和，語調(diào)恰當(dāng)，音量適中。面試時要注意語言、語調(diào)、

語氣的正確運(yùn)用。打招呼時宜用上語調(diào)，加重語氣并帶拖音，以引起

對方的注意。自我介紹時，最好多用平緩的陳述語氣，不宜使用感嘆

語氣或祈使句。聲音過大令人厭煩，聲音過小則難以聽清。音量的大

小要根據(jù)面試現(xiàn)場情況而定。兩人面談且距離較近時聲音不宜過大，

群體面試而且場地開闊時聲音不宜過小，以每個用人單位都能聽清你

的講話為原則。

   (3)語言要含蓄、機(jī)智、幽默。說話時除了表達(dá)清晰以外，適當(dāng)?shù)?/span>

時候可以插進(jìn)幽默的語言，使談話增加輕松愉快的氣氛，也會展示自

己的優(yōu)越氣質(zhì)和從容風(fēng)度。尤其是當(dāng)遇到難以回答的問題時，機(jī)智幽

默地語言會顯示自己的聰明智慧，有助于化險為夷，并給人以良好的

印象。

   (4)注意聽者的反應(yīng)。求職面試不同于演講，而是更接近于一般的

交談。交談中，應(yīng)隨時注意聽者的反應(yīng)。比如，聽者心不在焉，可能

表示他對自己這段話沒有興趣，你得設(shè)法轉(zhuǎn)移話題;側(cè)耳傾聽，可能

說明由于自己音量過小使對方難于聽清;皺眉、擺頭可能表示自己言

語有不當(dāng)之處。根據(jù)對方的這些反應(yīng)，就要適時地調(diào)整自己的語言、

語調(diào)、語氣、音量、修辭，包括陳述內(nèi)容。這樣才能取得良好的面試效果。

   3、應(yīng)試者手勢運(yùn)用的技巧

   其實，在日常生活交際中，人們都在自覺不自覺地運(yùn)用手勢幫助

自己表達(dá)意愿。那么，在面試中怎樣正確地運(yùn)用手勢呢?

   (1)表示關(guān)注的手勢。在與他人交談中，一定要對對方的談話表示

關(guān)注，要表示出你在聚精會神地聽。對方在感到自己的談話被人關(guān)注

和理解后，才能愉快專心地聽取你的談話，并對你產(chǎn)生好感。面試時

尤其如此。一般表示關(guān)注的手勢是：雙手交合放在嘴前，或把手指擱

在耳下;或把雙手交叉，身體前傾。

   4、面試時回答問題的技巧

   (1)把握重點，簡捷明了，條理清楚，有理有據(jù)。一般情況下回答

問題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達(dá)清晰，然后再

做敘述和論證。否則，長篇大論，會讓人不得要領(lǐng)。面試時間有限，

神經(jīng)有些緊張，多余的話太多，容易走題，反倒會將主題沖淡或漏掉。

   (2)講清原委，避免抽象。用人單位提問總是想了解一些應(yīng)試者的

具體情況，切不可簡單地僅以是和否作答。應(yīng)針對所提問題的不同，

有的需要解釋原因，有的需要說明程度。不講原委，過于抽象的回答，

往往不會給主試者留下具體的印象。

   (3)確認(rèn)提問內(nèi)容，切忌答非所問。面試中，如果對用人單位提出

的問題，一時摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對方問題的

含義時，可將問題復(fù)述一遍，并先談自己對這一問題的理解，請教對

方以確認(rèn)內(nèi)容。對不太明確的問題，一定要搞清楚，這樣才會有的放

矢，不致答非所問。

   (4)有個人見解，有個人特色。用人單位有時接待應(yīng)試者若干名，

相同的問題問若干遍，類似的回答也要聽若干遍。因此，用人單位會

有乏味、枯燥之感。只有具有獨到的個人見解和個人特色的回答，才

會引起對方的興趣和注意。

   (5)知之為知之，不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會的

問題時，回避閃爍，默不作聲，牽強(qiáng)附會，不懂裝懂的做法均不足取，

誠懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會贏得主試者的信任和好感。

   5、應(yīng)試者消除緊張的技巧由于面試成功與否關(guān)系到求職者的前

途，所以大學(xué)生面試時往往容易產(chǎn)生緊張情緒。有些大學(xué)生可能由于

過度緊張而導(dǎo)致面試失敗。因此必須設(shè)法消除過度的緊張情緒。這里

介紹幾種消除過度緊張的技巧，供參考。

   (1)面試前可翻閱一本輕松活潑、有趣的雜志書籍。這時閱讀書刊

可以轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)整情緒，克服面試時的怯場心理。避免等待時緊

張、焦慮情緒的產(chǎn)生。

   (2)面試過程中注意控制談話節(jié)奏。進(jìn)入試場致禮落座后，若感到

緊張先不要急于講話，而應(yīng)集中精力聽完提問，再從容應(yīng)答。一般來

說人們精神緊張的時候講話速度會不自覺地加快，講話速度過快，既

不利于對方聽清講話內(nèi)容，又會給人一種慌張的感覺。講話速度過快，

還往往容易出錯，甚至張口結(jié)舌，進(jìn)而強(qiáng)化自己的緊張情緒，導(dǎo)致思

維混亂。當(dāng)然，講話速度過慢，缺乏激情，氣氛沉悶，也會使人生厭。

為了避免這一點，一般開始談話時可以有意識地放慢講話速度，等自

己進(jìn)入狀態(tài)后再適當(dāng)增加語氣和語速。這樣，既可以穩(wěn)定自己的緊張

情緒，又可以扭轉(zhuǎn)面試的沉悶氣氛。

   (3)回答問題時，目光可以對準(zhǔn)提問者的額頭。有的人在回答問題

時眼睛不知道往哪兒看。經(jīng)驗證明，魂不守舍，目光不定的人，使人

感到不誠實;眼睛下垂的人，給人一種缺乏自信的印象;兩眼直盯著提

問者，會被誤解為向他挑戰(zhàn)，給人以桀驁不馴的感覺。如果面試時把

目光集中在對方的額頭上，既可以給對方以誠懇、自信的印象，也可

以鼓起自己的勇氣，消除自己的緊張情緒。

   6、知己知彼

   (1)事先了解一些企業(yè)背景也就是先在家做一些調(diào)查。具體了解的

問題可包括：企業(yè)所在國家背景、企業(yè)所處整體行業(yè)情況、企業(yè)產(chǎn)品、

企業(yè)客戶群、企業(yè)競爭對手、企業(yè)熱門話題以及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。若

有可能最好再多了解些這個企業(yè)大老板和部門經(jīng)理的情況。

   (2)準(zhǔn)備問題仔細(xì)考慮：他們會問我些什么呢?想對策-迎戰(zhàn)我想了

解些什么呢?找問題-挑戰(zhàn)

   (3)模擬面試練習(xí)在國企的招聘中也許沒必要，但您若要應(yīng)聘外企，

模擬面試練習(xí)至關(guān)重要。應(yīng)更多的爭取這種鍛煉的機(jī)會。